FAQ per campeggiatori

Come si fa a cercare un campeggio?

Se stai cercando un campeggio su campstar, inserisci la tua destinazione, le date del tuo viaggio e il numero di ospiti nel campo di ricerca, dopodiché inizia la tua ricerca. Potrai restringere i risultati della ricerca utilizzando i filtri. Clicca su un annuncio per aprirlo. Qui trovererai i dettagli del campeggio. Infine, prenota il tuo soggiorno o informati sulla disponibilità.

Come si fa a prenotare una piazzola/sistemazione su campstar?

Campstar ti propone due metodi per prenotare la tua vacanza in campeggio: prenotazione su richiesta e prenotazione diretta.

Che cos'è una prenotazione su richiesta?

È possibile inviare una richiesta di prenotazione ad un campeggio tramite un modulo di registrazione. Questo sarà inoltrato al gestore del campeggio che dovrà rispondere entro le 48 ore successive, per confermare o rifiutare la vostra richiesta.

Che cos'è una prenotazione diretta?

Determinati campeggi saranno disponibili per la prenotazione diretta. Con questo metodo, è possibile prenotare immediatamente la tua vacanza in base alla disponibilità del campeggio a seconda della durata del soggiorno e del numero di ospiti. I prezzi si baseranno sui criteri di cui sopra. Ulteriori extra possono essere aggiunti alla tua prenotazione.

Come si fa a sapere se ci sono alloggi disponibili nel campeggio?

Attraverso la prenotazione diretta, è possibile selezionare e prenotare solo gli alloggi disponibili. Attraverso la richiesta di prenotazione invece, sarai avvisato via e-mail se la tua richiesta è stata accettata. Se la tua richiesta non è stata accettata, il campeggio ti informerà direttamente.

Riceverò un documento di viaggio?

Una volta confermata la prenotazione, riceverai un'email con tutte le informazioni necessarie per il tuo soggiorno.

Che cosa devo fare se non ricevo una conferma di prenotazione/richiesta di prenotazione?

La ricezione dell'email di conferma può richiedere fino a 5 minuti. Se non ricevi la conferma della tua prenotazione/richiesta di prenotazione, controlla la tua cartella spam. Nel caso in cui tu non abbia ancora ricevuto la prenotazione/richiesta di prenotazione, contattaci direttamente all'indirizzo bookings@campstar.com.

Come si fa a pagare?

Se hai effettuato una prenotazione diretta, l'importo ti verrà addebitato al momento della conferma della prenotazione. Se hai stipulato un accordo individuale con l'operatore del campeggio tramite una richiesta di prenotazione, tutti i pagamenti saranno effettuati in loco. In alcuni campeggi può essere richiesto il pagamento anticipato di una parte dell'importo totale.

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

Nel caso di una prenotazione diretta tramite campstar, è possibile pagare con Visa, Mastercard, American Express, Cartasi e PostePay. Per le richieste di prenotazione, il pagamento viene effettuato interamente in loco, quindi presso il campeggio. I metodi di pagamento in loco possono variare.

Devo pagare degli extra dopo la prenotazione?

Campstar cerca di fornire i prezzi più accurati. In alcuni casi, il prezzo finale potrebbe non tenere conto delle tasse locali. Le politiche di deposito individuale e le tasse turistiche regionali possono variare.

Posso pagare usando qualsiasi valuta?

Nel caso di prenotazioni diretta ti verrà addebitato l'importo in EUR. Il pagamento in loco viene effettuato nella rispettiva valuta locale.

Come si fa a modificare una prenotazione?

Non è possibile modificare la propria prenotazione in caso di prenotazione diretta su campstar. Tuttavia, è possibile cancellare la prenotazione e poi prenotare nuovamente il soggiorno desiderato. Si prega di consultare la nostra politica di cancellazione qui sotto. Per prenotazioni su richiesta, si prega di contattare direttamente il gestore del campeggio per informarsi sulle possibilità di modifica.

Come si fa a cancellare una prenotazione?

Per cancellare una prenotazione confermata, ti preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo bookings@campstar.com. Si prega di fornire il numero di prenotazione.

Qual è la policy per la cancellazione?

Cancellando una prenotazione diretta, verranno addebitate le seguenti tariffe:
*fino a 48 ore dopo la prenotazione: cancellazione gratuita
*Oltre 30 giorni prima della data di arrivo: 20% dell'importo della fattura
*29 giorni - 7 giorni prima della data di arrivo: 70% dell'importo della fattura
*meno di 7 giorni prima della data di arrivo: 100% dell'importo della fattura
Per le prenotazioni su richiesta, può essere applicata la politica di cancellazione dei singoli campeggi.

A causa di un'emergenza non posso effettuare il mio soggiorno nel campeggio, che cosa devo fare?

Per prenotazioni dirette, si prega di fare riferimento alla politica di cancellazione di campstar. Per prenotazioni su richiesta, si prega di informare il campeggio il prima possibile.

Cosa devo fare quando arrivo al campeggio?

All'arrivo, si prega di presentare i documenti di viaggio alla reception del campeggio. Controlla prima di partire quando dovresti arrivare, il campeggio potrebbe avere orari prestabiliti per il check-in.

Posso terminare la mia vacanza in anticipo?

Per le prenotazioni dirette non è possibile rimborsare i giorni rimanenti del soggiorno. Per prenotazioni su richiesta si prega di contattare il gestore del campeggio.

Come si fa a valutare il campeggio?

Al momento non è possibile lasciare una recensione del campeggio. Stiamo lavorando per offrire questo servizio il prima possibile. Sappiamo quanto siano importanti le esperienze degli altri campeggiatori per gli utenti.

Come si fa a contattare campstar?

Se non riesci a trovare la risposta alle tue domande, contattaci direttamente all'indirizzo info@campstar.com